品牌空调被翻新当新机销售 半年维修未果

慧聪空调制冷网 “空调买了三年了,修了三次却只用了半个月。”近日,即墨市民孙女士拨打投诉热线反映称,自己2009年买了两台空调,但是一直不好用,连续经过三次维修,却总在维修后正常工作一段时间,很快又坏掉了。记者了解到,原来孙女士是通过自己的一个亲戚从商家买到了翻新机,经过协调,商家同意将两台空调全额进行退款。

空调刚买回来就出问题

“这两台空调不但没带给我们凉爽,反而让我们整天为此操心。”3月3日,即墨市朝阳小区孙女士向本报反映了自己的烦心事。据孙女士介绍,2009年11月,她通过一个亲戚从位于即墨市电器市场的青岛新华发商贸有限公司购买了两台某品牌空调,一直毛病不断。记着通过发票看到,孙女士所说的两台问题空调中,一台柜机价格为8860元、一台挂机价格为3599元。

“当时刚安装好空调,试机的时候楼下的这台柜机就不好用了,当时维修人员说是因为空调缺氟利昂,给补充了氟利昂后空调好用了。”孙女士告诉记者,因为当时是11月份,也不需要使用空调,就以为没有问题了。“冬天我们家里供暖,所以空调一直没用,直到2010年夏天的时候,我们才发现这两台空调又不好用了。”孙女士说,自己不得不再次找商家上门进行维修。

 两台空调竟是翻新机

“当时对问题空调进行了一次大修,工作人员发现这两台空调竟是"工程机"。”孙女士告诉记者,最快最简单的**方法,自己通过内部人员了解到,所谓的"工程机"就是在运输过程中受损,经过维修翻新的机器。“维修后空调又好用了,可是才用了没多久又出现问题了,这次找人维修时我们才知道,储存氟利昂的内胆从购买时就有破损,一直在泄漏。”孙女士告诉记者,她一直要求商家退货,但没有结果。

“这两台空调买了三年了,可是真正用了不到半个月时间,光大修就进行了三次,非常烦心。”孙女士说,本来两台空调买回家是为了能给家人带来凉爽的,可是这两台空调让家人跟着操了三年的心。“现在我真有种将这两台空调砸掉的冲动,这样会省很多心。现在商家同意给我们退款,不过要收取近7000元的折旧费,只能退5000多元钱。”孙女士说,她坚决不同意,要求全额退款。“我们没有要求赔偿就已经很不错了,如果商家还是不同意全额退款,我们只能通过法律途径维护自己的合法权益。”

解决商家同意全额退款

记者来到位于即墨市电器市场的青岛新华发商贸有限公司,找到了负责人李经理,提起这件事李经理也很委屈。“孙女士的两台空调都不是直接在我们店里买的,而是通过她一个姓郭的亲戚来买的。”李经理告诉记者,郭先生以前也是卖某品牌空调的,跟自己比较熟,2009年的时候来自己店进了两台空调,当时就要求是"工程机"。"工程机"的价格比较低,利润也相对就高,当时这两台空调分别以7200元和1700元的价格卖给了郭先生。”随后李经理找出了当时给郭先生开的凭据,记者看到,收据上确实是李经理所说的价格。

“当时,他要求按照8860和3599元的价格开发票。”李经理告诉记者,郭先生肯定是以收据上的价格卖给了孙女士,而且没跟孙女士说明是“工程机”。“我们向总公司反映了这个情况,总公司得知孙女士是受害方,所以决定不收取这三年的折旧费,给予全额退款,退还当时收取的8900元。”    

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