网购空调三拨人要上门安装 售后到底谁真谁假

市民张先生最终选择了正规厂家的工作人员来安装空调。

 
市民张先生最终选择了正规厂家的工作人员来安装空调  

网购空调三拨人要上门安装 售后到底谁真谁假

 
   

网购空调三拨人要上门安装 售后到底谁真谁假

 
   

网购空调三拨人要上门安装 售后到底谁真谁假

 
   

 "李鬼"们急着安装其实就是想赚额外费用

  日前,又到空调销售的旺季,安装空调的"游击队"也开始活跃起来。日前,市民张先生在通过电商买了一台空调。空调签收后一个小时内,张先生先后接到了三拨安装工人的电话,对方都自称是厂家的售后人员。"非正规厂家售后上门安装,出现问题厂家则无法进行后期维修和保养。 "这种安装"陷阱",引起了很多消费者的关注。

  网购空调三拨人要上门安装

  近日,家住高新区的张先生通过网购买了台空调。下单后没几日,帝少追爱女王别想跑,空调便送货上门。张先生说,签收后也就5分钟,他还未来得及将空调拆封,就接到了安装工人的电话,这让张先生很是欣慰。"我之前听说,夏季买空调要等很久才会有人安装,没想到这么快就有人上门安装了。 "

  正当张先生为品牌的优质服务感到满意之时,他的电话响了,又有人自称是品牌的安装人员,也要上门安装空调,这让张先生有些警惕,以没有时间为由拒绝了对方。可是没过多久,张先生再次接到了同样自称是安装工人的电话。"不到一个小时,我连续接到了三个安装电话,而且对方都自称是品牌的售后人员。 "张先生心生疑虑,到底哪个才是真正的厂家售后人员呢?

  没核实身份被忽悠500多元

  据张先生讲述,因不确定到底哪个售后人员才是"真的",他一直没有预约时间。次日他将此事讲述给朋友时,朋友说,几日前他也网购了一台空调,同样有人打电话要上门安装,因大意没有核实对方身份,结果之前说好的免费安装却被"忽悠"花了500多元。张先生说,朋友对安装空调并不了解,当工人推销各种空调"必备品"时,由于担心不购买会对空调的使用造成影响,只能花钱买安心。

  听闻朋友的遭遇,张先生更加谨慎,根据三拨售后人员提供的电话进行反复核实,终于确定了第三个打电话的才是真正的品牌售后人员。次日与工人电话约定上门时间时,张先生要求对方带上相关的工作证件。由于张先生的警惕,厂家客服还特意用座机给张先生打来电话,表示打电话的工人的确是厂家的售后人员,让他放心。张先生说,安装工人上门后,不仅给他出示了相关的工作证件,而且还仔细核对了他购买空调时的发票,这才让他放了心,而且此次安装空调的过程,张先生也比较满意。

  其他的预约电话到底是谁?

  对于其他打电话也同样自称是品牌安装工人的事情,张先生也询问了该品牌的售后人员。对方表示,公司在大连市区根据区域划分设有多个安装点,可能厂家在安排工人安装时,各个区域没有协调好,导致重复与顾客预约。同时,对方也表示,也有可能存在有人冒充品牌售后人员的情况,对方通过不良途径得到消费者的信息,通过上门安装空调的形式获取不当利益。

  天热"游击队"便活跃起来

  近几日气温不断高攀,各品牌的空调销量也逐步上升。记者了解到,在安装空调的过程中,由于正规厂家的安装工人工作量增多,一些安装空调的"游击队"便开始活跃起来。市民刘女士就曾上过"游击队"当。去年夏季,刘女士购买空调后,由于不堪忍受长时间的安装等待,她自己临时找的路边"游击队"安装,待空调安装后,刘女士发现空调不仅不制冷,而且工作时还发出噪音。"后来,我找厂家的维修人员检测,才发现是因为安装工人安装不当造成的,但是后果只能自己承担。 "刘女士无奈地说。记者通过某空调品牌的厂家客服了解到,如果上门安装的不是正规厂家的售后人员,是"游击队"的话,若安装之后空调出现松动、相关配件质量有小瑕疵等问题,厂家则无法进行后续的维护和保养。这样,不仅消费者会受到不必要的损失,而且对厂家的品牌信誉也会有不良影响。

  安装空调暗藏这些猫腻儿

  1.管子拆开卖至少收两份钱

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