空调保修期内维修要收费?

  “空调使用半年时间,主机竟发出刺耳的噪音。”近日,市民徐女士向记者反映,她在市区大公路某电器专卖店购买的空调存在质量问题,送修后,空调售后服务人员竟要收取200元维修费。

  徐女士告诉记者,她在市区文昌大道开店。去年9月,她花2000多元买了一台品牌空调,并安装在店里。3月初,楼上房东找到徐女士,告知该空调外机持续发出嘈杂的响声,吵得家人无法休息。

  徐女士听后,到屋后观察,果然如房东所说,空调主机产生巨大噪音。3月10日,徐女士的丈夫通过该产品服务热线找到空调售后服务人员。经检查,该工作人员称空调主机的风扇叶片断了,需要更换。待工作人员前来更换新风扇叶片时,要求收取200元费用。徐女士认为,当初购买空调时,店家承诺有一年的保修期,并开具了保修单。为此,徐女士拒绝支付200元,但售后人员执意收取。

  随后,记者与空调店售后服务中心取得联系。一负责人解释,由于店里没有配置零件,根据顾客需要,才向公司申请发货。经核对空调购买日期与保修卡,最后该售后服务中心同意将200元退还给徐女士,并向徐女士赔礼致歉。

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