修好空调不给凭证 再次保修遇难题 家电协会提醒

  中国江苏网10月21日讯(记者陈郁)空调投诉在刚刚过去的三季度成为我省投诉的重灾区。昨天省家电投诉热线400-8815-315和微信“家电315”平台统计显示,在三季度4750起家电投诉中,空调投诉数量最多,其次分别是彩电和手机投诉。

  省家电协会秘书长徐学录介绍说,在三季度的投诉中,空调投诉量占35%,彩电投诉占28%,手机投诉占20%。张女士七月份向厂家报修空调,工人上门维修,修好后收了470元却没有留任何票据。没过多久她的空调又出现了问题,张女士再次致电厂家。在她看来,自己的空调刚修不久就坏了,应该可以得到免费保修,可厂家表示张女士所说的维修记录并不在公司的售后记录中,不予免费维修。张女士和厂家协调无果,投诉到省家电维修协会。协会人士调查后认为,当时维修工私自帮张女士修好后并没有出具凭证,导致厂家没有张女士上次的维修记录。经调解协商因厂家维修工不诚信,最终为张女士免费保修

  协会专家提醒消费者,现在维修行业缺少诚信,维修工上门时要出具全国统一的二维码上门证,维修后一定要维修凭证,为以后保修、维权做保障。

原标题: 修好空调不给凭证 再次保修遇难题 家电协会提醒:消费者千万别忘记要维修凭证

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