董明珠:改革开放不止是物质收获更是一次精神

  2018年,是我国改革开放40周年。40年来,改革开放,春风化雨,改变了中国,影响并惠及了世界,这40年是中华民族伟大复兴史上浓墨重彩的40年。

  面对这个举世瞩目、影响深远的伟大实践,中国网财经联袂今日头条共同邀请经济学家、企业家回忆、记录这个伟大时代。

  这一期我们专访了格力电器董事长兼总裁明珠,请她讲讲改革开放与企业发展的故事。

  中国网财经12月4日讯(记者 张少雷)自1990年加入,明珠在格力已经工作了28年。这期间伴随中国的改革开放,格力发生了翻天覆地的变化,董明珠也从一名小小的业务员,一直做到了格力电器董事长。

  1994年,格力内部曾出现过一次严重危机,部分骨干业务员“集体辞职”,但董明珠则经受住诱惑坚持留在了格力,之后被全票推选为公司经营部部长。董明珠在采访中回忆那时的情景,最糟糕的是当时没有规范。企业跟市场究竟怎么走,厂商之间没有规矩,厂与厂之间没规矩,厂内员工没有规矩,所以当时下定决心建立制度,制度面前人人平等,不因人而异。“企业一定要建立一套很好的制度,一定要营造公平公正环境。”

  谈到企业管理,董明珠认为,要员工把心思放在工作上,就需要解决员工的需要,让员工没有后顾之忧。格力在2012年推出一人一居室计划,2018年升级到一人一套两室一厅的规划,“即使每年给员工增加2万块钱,30年增加60万,还是不够买一个房。员工最需要安居乐业,他创造财富,他就希望自己生活过的更好一点。”

  董明珠表示,格力不是什么赚钱做什么,而是国家需要什么做什么,制造业是国家的根基,而创新又是制造业的根基,所以在关键技术和设备上我们不能依赖别人。董明珠强调,格力一定要坚持自己研发,而不是靠资本收购直接享受成果和利润,否则,这样的企业只能是“空中楼阁”。

  以下为访谈实录:

  问:你从1990年开始加入格力,到现在快30年了。这期间格力发生了很多改变,能不能请你回忆一下那些最深刻的记忆,或者可以称得上格力发展史上带有转折性的事件。

  董明珠:值得回忆的事情很多,比如说在1994年,整个销售队伍离开格力,在那个时代销售队伍对任何企业来说都至关重要,因为他掌控了企业的命运。这种集体跳槽对格力电器来讲打击非常之大。

  当时,我发现最糟糕的事情就是没有规范。企业跟市场究竟怎么走,厂商之间没有规矩,厂与厂之间没规矩,厂内员工没有规矩,所以当时下定决心建立制度,制度面前人人平等,不因人而异。过去存在过因人而异的情况,比如说公司销售人员跟商家关系好,就多给货,跟商家关系不好,就少给货。因为没有人监督,都是很随意就把货发了。

  所以第一个制度就是明确有款才能发货,因为“三角债”让人感到恐惧。格力曾经有5000万坏账,一直到2001年才逐步消化完。包括今天很多企业倒闭的原因,其实不是因为税负重,我认为更多的是没有建立一套很好的制度,一定要营造公平公正的环境。

  问:管理上的一个诀窍,就是制度面前人人平等,然后从企业文化角度来讲,我记得你也说过一句话,就是要做一个温度的管理,这个具体能不能请你谈一谈这个事?你是怎么来做一个有温度的管理?

  董明珠:一个人能力是有限的,团队才是最重要的。在某个时间段,一个人可以解决一些问题,但要把一个企业打造成百年企业,一定要有优秀的团队。因为格力现在在技术领域已经走在世界前列,不管是中央空调还是家用空调,无论是非标生产的冷冻冷藏设备,格力的技术都走在了世界前列。如果我们头脑不清醒,可能现在会得意忘形、自以为是,但格力没有以此而骄傲,因为消费者还有进一步提高生活品质的需求,所以我们的技术还要不断升级。

  一个人最伟大是在没有标杆的时候,永远挑战自己。所以在我当董事长总经理以后,外界看起来好像权力更大,但实际上是最放权的时代来到了。我们每个副总都有平台去展示自己,他们谁有一天能够接任总经理位置,接任董事长位置,我一定会双手交接过去。培养接班人,并不是看他要对前任怎么样,我认为培养接班人是看他应该对社会怎么样,考量他是不是一个合格的接班人。

  问:在博鳌亚洲论坛2018年年会上,你再次表示,会最终给每个员工一套房,而且是两室一厅。这也是“有温度的管理”吗?

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