視頻網站會員服務亂會員免廣告只是跳過片頭廣告

  視頻網站會員服務亂象調查

  “欣賞精彩內容哪能有廣告打擾!VIP會員觀看跳廣告,還你清爽體驗,省時省心不用等待!”這是某視頻網站VIP會員特權中心關於“跳廣告”特權的介紹。然而,花錢充值成為VIP后,好像也不能真正獲得“清爽體驗”。

視頻網站會員服務亂會員免廣告只是跳過片頭廣告

制圖/高岳

  最近,多個視頻網站的會員用戶反映,他們在觀看視頻過程中仍然會看到各種形式的廣告。“會員免廣告”難道只是視頻網站推廣會員的噱頭?在為內容付費的互聯網時代,不想归来的王者,還有哪些亂象?對此,《法制日報》記者展開了調查。

  廣告花樣不斷翻新

  記者調查發現,在互聯網快速發展的當下,網絡視頻的廣告花樣不斷翻新,宣傳對象從原來的產品宣傳為主擴展到電影宣傳、游戲宣傳等多個領域,有些廣告制作非常精良,不認真看並不能發現是商業廣告。會員用戶本以為花了錢就可以免去這些廣告的叨擾,沒想到在觀看視頻過程中還是存在各種形式的廣告。

  “對於會員用戶,每次播放前都會推薦新電影,大概15秒左右,在我看來這就是廣告性質的,當初買會員就是嫌動輒兩分鐘的廣告太長,結果還是會有電影推薦。”在北京某大學讀研究生的沈亮對記者說。

  沈亮告訴記者,他曾經給某視頻網站客服打過電話,對方說:“這不是廣告,是針對會員的專屬推薦。”每次打開視頻都自動播放所謂的“專屬推薦”,即使可以手動跳過,但沈亮還是覺得很煩。“說好的免廣告呢?根據宣傳應該是壓根就沒有廣告的”。

  在某師范大學讀研一的張穎穎也有類似體驗。她說:“某視頻網站總是讓人選擇看不看推薦的視頻,這些視頻其實就是推銷某類產品的廣告,既然是VIP,我覺得就不應該再推薦了。”

  據記者調查,多個視頻網站都曾有類似“內容推薦”。

  最近的兩部熱播宮斗劇中,廣告的形式更加多元。

  根據很多視頻網站的詳細說明,會員能免去的只是視頻開播前約90秒的前貼片廣告。但實際上會員在觀看視頻之前還是要觀看花樣不斷翻新的廣告。

  張穎穎描述某視頻網站熱播劇開播前要觀看的廣告:“打開視頻后先要選擇是否觀看推薦視頻,需要手動點擊拒絕,然后就會出現劇中主演邀請觀看這個劇,聽起來像是邀請,但以某個產品的名義邀請不就是廣告嗎?”

  張穎穎介紹,在某熱播劇視頻開始播放之后,還會有一分多鐘的前情回顧,整個前情回顧的過程中視頻下方都被廣告遮擋,字幕正好在遮擋的范圍內,會員也無法關閉。

  張穎穎告訴記者,視頻左下角會根據劇中台詞不時彈出文字形式的廣告,常常是藝術字,非常醒目。比如劇中人物提到熬夜,就會出現淡化黑眼圈的化妝品的廣告。

  除此之外,近來又興起一種新的廣告形式——在視頻中插播劇中人物扮演的廣告“小劇場”。這種廣告嵌入劇集中,視頻播放到某個時間段自動播放小劇場廣告,會員和非會員都可以通過拉視頻進度條控制這類廣告的進度。

  這些小劇場廣告往往還有一個專門的名字,廣告的服裝道具與劇中場景一致。

  “很容易出戲。”在重慶某教育機構教英語的黃艷畢業后一直獨居,看視頻是主要的放鬆方式,她每個月都會在多個視頻網站續費成為會員。她說,“小劇場是最近才開始有的廣告形式,我之前沒怎麼見過,往往還插在劇情很精彩、很緊張的地方,雖然可以跳過,但是這種變相廣告的方式真的很煩”。

  “會員免廣告”如同文字游戲

  難道“會員免廣告”是文字游戲?

  記者打開兩個視頻網站的會員特權頁面,這兩個視頻網站都承諾,會員可以自動跳過前貼片廣告(片頭廣告),也可以手動關閉推薦內容,但是部分片源仍然會推薦不同類型的廣告服務。

  不難發現,這提示顯然與視頻網站主頁上宣傳的“會員免廣告”有所出入。通俗地來講,所謂“會員免廣告”免掉的只是廣告中的一個類型。

  “看到會員免廣告以為免掉的是所有廣告,不然就不能叫免廣告,應該叫跳過片頭廣告。”沈亮說。記者採訪到的幾位視頻網站會員用戶都是這樣的理解,“不然不會看到廣告就煩,我交過會員費的,再看到廣告覺得自己受騙了,並沒有獲得清爽的觀影體驗。”張穎穎說。

  據了解,貼片廣告是指隨著視頻播放的視頻廣告,有片頭和片尾,片頭即前貼片廣告,這類廣告才是視頻網站承諾可以跳過的廣告類型。除此之外,據曾經在某視頻網站實習的胡女士介紹:“一般來說,視頻App的廣告有好幾種,貼片廣告、暫停頁廣告以及浮層。會員不會看到的應該是前貼片廣告,就是播放前的視頻形式那種,但浮層(彈窗)和暫停頁等其他廣告類型可能還是會有,廣告推送依據的是算法推送,就是根據用戶平時上網留下的數據精准推送廣告。”

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