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  中国经济新闻网讯(记者徐蔚冰)2019年开年,沉寂许久的家电市场激起波澜,家电消费新政的利好消息带来了新的机遇。面对2019年的空调市场,换新需求成为不可小觑的增长力。两会期间,苏宁宣布315全民焕新节的开启,势必带动新一波空调换新升级的风暴。
  
  综观整个空调行业态势,虽受制于宏观经济下行、房地产调控政策的持续影响,空调市场仍不乏新机。那么,家电消费新政出台后,市场孕育着怎样的机会?苏宁净肺工程实施1年后,空调业有怎样的新动作?线上流量红利式微,市场增长新引擎在哪?售后服务乱象频发,甜味白开水,规范保障路在何方?在日前的2019空调行业发展峰会暨白皮书发布会上。苏宁面对这场聚集了中国家用电器研究院、广东省南山医学发展基金会及美的、格力、海尔、奥克斯等数十家空调企业代表于一堂的行业盛会,逐一给出了破局密码。
  
  净肺工程迈入2.0时代
  
  中国家用电器研究院副院长葛丰亮对国家节能补贴消费新政作出解读。他指出,此次新政对节能、绿色、智能家电产品是直接利好,企业端可以在高能效、健康智能、以旧换新等方向发力,把握政策机会。
  
  事实上,绿色节能、健康智能是家电全行业关注的重点方向。苏宁空调公司总裁王振伟介绍,早在去年,苏宁就联合空调企业首创“净肺工程”。一年来,苏宁累计发放健康空调专项补贴及以旧换新补贴20亿元,推动以旧换新在一线城市占比达到30%,实现300%的增长,掀起健康空调普及风暴。
  
  苏宁宣布,2019年,净肺工程迈入2.0时代。苏宁将积极响应国家补贴政策,从以旧换新平台升级、健康空调补贴、专项慈善基金、1000万家庭送清洗等4个方面加码,全面普及推广健康空调。
  
  空调下乡:200亿攻略启动
  
  除了首创“净肺工程”,普及健康空调,苏宁更在行业凛冬的形势下逆势增长,加速渠道下沉脚步,双线智慧零售优势凸显。从市场表现看,四六级市场是整体市场规模提升的重要拉力。这块宝藏到底要怎么挖?苏宁揭晓了空调下乡的200亿攻略。
  
  据悉,空调下乡200亿攻略由10亿元开店投资、20亿元让价补贴、400万套农村产品定制组成。截至2018年底,苏宁全国已布局超2000家零售云店,极大拓展了县镇客流引入;2019年,苏宁进一步发力四六级市场,计划投入10亿元,全国新开店至7000家,并联合空调品牌巨头开展农村产品C2M定制模式,打造高性价比机型。目前已确认23款,预计每款单品销量在10万—50万套之间,全年定制销售400万套农村空调。
  
  与此同时,为响应家电消费新政,苏宁将投入20亿元专款补贴,用于在四六级市场给予消费者空调专项让价福利,让广大县镇村享有和城市无差别的好产品和好服务,此举也将刺激农村空调消费向节能环保、绿色健康方向升级。
  
  首创空调安装可视化消灭服务乱象
  
  苏宁315全民焕新节发布会上,苏宁易购总裁侯恩龙表示,没有用心的服务,家电永远都是半成品。2018年7月,空调行业曝出了维修服务无病假修、小病大修等骗局套路,一时间空调售后维修标准化的问题浮出水面。作为调查中唯一一家规范作业和收费的服务商,苏宁随即公开发布了《空调售后维修标准》。
  
  2019年,苏宁空调服务再度升级,首创视频追踪系统。用户可以在手机端随时调取安装过程中的视频监控,确保服务可视化、可追溯,全面提升用户体验。同时,苏宁空调安装将全面升级为不锈钢支架,而苏宁小店也将深入社区,成为安、维、保等居家服务的生态平台。
  
  

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